How to use EXPLORER?
*본 가이드는 기존 OCX사용자 분들의 익스플로러 지원 종료에따른 엣지 변경 방법을 안내하는 가이드로,
업체별 PC 보안정책에 따라 적용이 상이 할 수 있으니, 사전 확인이 필요합니다.
"지원 종료일 2022년 6월15일 이후~"
아래 링크에서 배치파일을 다운받아 관리자 권한으로 실행하여 기존 OCX파일을 삭제 해주셔야 합니다.
-32bit 컴퓨터의 OCX위치 ➡︎ c:\windows\system32\callrabik.ocx
-64bit 컴퓨터의 OCX위치 ➡︎ c:\windows\syswow64\callrabik.ocx
다운을 받으시면 callrabi_remove.bat.zip라는 파일명으로 다운이 됩니다.
압축을 풀면 callrabi_remove.bat 이라는 원래의 파일명으로 보이고, 아래 처럼 파일탐색기에서
마우스 오른쪽 버튼을 누르시고 "관리자권한으로 실행"으로 실행해 주시면 됩니다.
(만약 관리자 권환으로 실행이 안되거나, 패스워드를 묻는 팝업이 뜬다면, 관리자에게 문의 하셔야 합니다)
callrabi_remove.bat 실행하면 아래 그림처럼 표시가 되는데 "확인" 버튼을 눌러 진행 해주시면 됩니다.
만약, 위 이미지처럼 나오는게 아닌, 모두 "모듈 'callrabik.ocs'을(를) 로드하지 못했습니다" 라고 두번다 팝업이 뜨는 경우가 있는데,
이는 OCX자체가 설치 안된것으로 Step4로 진행 하시면 됩니다.
위 step3에서 OCX를 제거후, 엣지(edge)브라우저에서 IE모드로 설정하는 방법 안내 입니다.
엣지를 실행해 주십시요.
엣지를 실행후 설정으로 이동해 주십시요.
추가가 완료되면 아래 그림처럼 추가날짜와 만료 날짜가 표시됩니다.
"MS 정책상 만료날짜이후에 재등록을 꼭 해주셔야 합니다"
정상적으로 실행이 되는 지 확인!
정상적인 상담원 페이지 접속이되면, 위 그림과 같이 "설치" 팝업이 생성 됩니다. 설치를 클릭하여 진행을 완료합니다.
설치 완료후 상담원 페이지에서 로그인을 해보면, 온라인 시간 카운터가 올라가고, 상담대기가 정상적으로 되어야 합니다.
또한, 관리자 페이지에서도 해당 내선의 상태표시가 정상적으로 나타나야 합니다.
본 가이드데로 실행후, 실행에 어려운 부분이 있으시면 고객센터 070-7919-8081로 연락 주셔서 추가 안내를
받으시기 바랍니다. 감사합니다.
(사용시 알고 있어야 할 사항)
1. 익스플로러(IE)에서 엣지(edge)로 전환시, 기존 익스플로러에서는 안될 수 있습니다.
2. 엣지의 만료시간을 체크하여 1개월간 1번씩 상담원페이지의 주소를 추가해 주셔야 합니다.
3. 꼭 관리자 권한으로 실행을 해야하며, 사용자 권한으로는 설치가 안될 수 있습니다.
(업체별 보안 정책에따라 다를 수 있음)
