상담사 및 직원의 자리변동, 전화기의 노후로 인한 교체시 전화기를 재설정해야 할때  설정방법을 알아두면 효율적인

업무를 진행 할 수 있습니다.

아래 전화기외에 타사의 전화기가 있다면 별도 문의주시고, 아래 내용으로 설정시 어려움이나 궁금사항이 있다면 KLCNS 고객센터로 연락 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다(기술지원 070-7919-8081)

(주의!, 사용상 부주위에의한 파손은 유상 교체로 간주되오니 이점 유의해 주시고, 무리한 장착, 전화기의 파워는 규격에 맞는 제품을 사용해 주시기  바랍니다.)

support models: IP405 오디오코드 전화기

[광랜 직접 연결 사용고객 설치 방법]

[설치순서]

1. 통신사 모뎀(KT, SKT, LGT, 지역 CableTV)과 IP전화기의 Internet 포트와 연결.

2. 전화기를 네트워크를 설정(기본: dhcp설정)
     전화기의 네트워크설정은 ➡︎ 여기를 눌러주세요 Step2을 참고하세요

3. 전화기의 IP 확인

    전화기의 IP확인은 ➡︎ 여기를 눌러주세요 Step3을 참고하세요

    *화면에 표시된 IP를 메모후 CTI관리자에게 전달하여 방화벽 등록 요청

4. 전화기 PC포트와 컴퓨터의 랜포트를 연결하여 인터넷 접속 확인

5. 만약 컴퓨터의 인터넷이 정상적으로 되지 않을시, 전화기를 리부팅(파워 off/on)하여

    인터넷 접속 재확인.

[유.무선 공유기 사용고객 설치 방법]

[설치순서]

1. 공유기의 LAN포트와 전화기의 LAN포트를 연결

2. 전화기 PC포트와 컴퓨터의 랜포트를 연결하여 인터넷 접속 확인

3. 만약 컴퓨터의 인터넷이 정상적으로 되지 않을시, 전화기를 리부팅(파워 off/on)하여

    인터넷 접속 재확인.

4. 인터넷 브라우저를 실행하여 네이버에 접속

5. 네이버 접속후 검색에서 "내 아이피주소 확인" 검색을 해보면 IP 주소가 숫자로 보임.

6. 해당 IP 주소를 CTI관리자에게 전달하여 방화벽 오픈 요청.

*처음 설치시 전화기에 VLAN모드를 Disable해줘야함(동영상 참조)

*vlan disable설정후 전화기의 아이피를 설정하는 방법입니다.

  동영상은 고정아이피를 설정하는 영상으로 되어있지만, 자동할당(dhcp)방식도 동일한 방법으로 진행 하시면 됩니다.

* 전화기에 설정 또는 할당받은 IP를 확인 하는 방법입니다

* 전화기의 IP 확인후 웹접속 안내입니다. 

위 step3에서 확인한 IP를 아래 그림처럼 url에 입력후 전화기에 로그인을 합니다.

* 전화기의 펌웨어가 2021.5 이전 버젼을 사용하고 있으면 꼭! 업그레이드를 해야 합니다

(405_2.2.16.557 ➡︎ 2022.3 현재)  IP405 펌웨어 바로가기

* 네트워크 정보 변경 및 SIP서버, SIP 내선 정보 설정

  ➡︎ 업체별 정보에 맞게 설정

*SIP 등록후 정상인증 확인 방법

  ➡︎ 만약 정상적인 등록이 안된다면 ID/PW, SIP서버 주소, 포트번호 를 확인해 봅니다

* 당겨받기는 다른 내선 전화기로 온 전화를 당겨 받을때 필요한 기능으로 필수 설정을 해야 합니다.

* 콜라비 사용시 불필요한 기능을 차단하는 설정 입니다.

* 시간 설정 기능

* 프로비져닝 기능은, 자동으로 펌웨어 업그레이드, 전화기 설정값을 지정 서버로 주기적으로 폴링하여 설정을 갱신하는 기능으로 다수의 전화기를

 설정시 필요하지만, 해당기능에 대해 정확한 숙지가 안된 상태라면 기능을 꺼두는것(Disable)이 좋습니다.

* 콜라비 상담AP 및 헤드셋 사용시 필수 설정 과정으로, 아래 이미지 처럼 전화기의 config를 다운받아 수정후 재 업로드 하여

   수동으로 auto answer 및 call transfer(돌려주기) config를 활성화 해야합니다. 해당 설정이 안되면 콜라비 AP로 전화 인입이
   안될 수 있습니다.

[아래 파라메타 값으로 수정 해야함]

라인넘버  |               파라메타 명

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   268     ➡︎    personal_settings/soft_keys/ongoing_call/0/key_function=TRANSFER

   505     ➡︎    voip/advanced_auto_answer/activated=1

   506     ➡︎    voip/advanced_auto_answer/timeout=5

   507     ➡︎   voip/advanced_auto_answer/type=SIP_HEADER

   508     ➡︎   voip/answer_device=HEADSET

   532     ➡︎    voip/auto_answer/enabled=1

   980     ➡︎   voip/services/call_pickup/access_code=*98

   1117   ➡︎    voip/signalling/sip/semi_transfer_with_no_cancel/enabled=1

   1140   ➡︎   voip/talk_event/enabled=1

* 수정된 config파일을 업로드하면 자동 재시작 됩니다.

* auto answer 및 헤드셋 설정 전화기에서 확인 방법