Q:전화기에 벨은 울리는데, 웹브라우저에 링팝이 안뜹니다 어떤 문제인가요?

A: 저희 콜라비 상담AP 사용 하셨을 때, 링팝업이 안뜨는 문제는 크게 2가지로 나뉘어 집니다.

    1. 순간적인 인터넷 끊김 현상으로 콜라비 서버와의 연결세션이 끊긴 경우.

    2. 개인 PC자체의 보안프로그램 또는 회사내 방화벽(UTM), 공유기의 장비에 서 끊은 경우.

위 2가지의 경우가 많이 발생하는데, 우선 조치를 해볼 수 있는 것은 다음과 같습니다.

➡︎ 1번 조치사항: 문제가 순간적일 수 있으니 로그아웃/로그인을 다시 해봅니다.

➡︎ 2번 조치사항:만약, 문제가 동일하게 발생된다면, 브라우저 캐시를 삭제후 재로그인을 해봅니다.

   *위 1번, 2번으로 조치가 안되시면 070-7919-8081로 연락주셔서 추가적인 조치를 받으셔야 합니다.

Q: 전화기 액정에 "등록되지 않았습니다" 라고 표시되고, 전화도 안됩니다.

A: 전화기가 콜라비 서버와 연결이 안되어 나타나는 화면 표시 입니다.

이러한 경우가 발생하는 아래와 같습니다.

1. 네트워크가 변경되어 서버와 연결 할 수 없는 경우

2. 보안장비(방화벽, UTM, 공유기)에서 연결이 안되는 경우

3. 인터넷이 끊긴 경우(회사 및 집 인터넷)

4. 전화기의 설정이 바뀐 경우(자리이동 및 실수에 의한 설정 변경)

*조치사항

➡︎ 회사내 네트워크 관리자 및 보안 담당자에게 해당 내용 전달

➡︎ 재택 근무중이라면 본인의 집 인터넷 주소를 회사 담당자에게 전달하여 IP 등록 요청