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CTI통계 메뉴

상담그룹통계, 상담원별통계, 상담원상태목록,상담원상태통계등 상담원에 대한 통계를 확인 할 수 있는 기능 입니다.

세부적인 시간별, 날짜별, 요일별등 해당부분은 선택하여 볼 수 있습니다.

(주의!  통계데이타는 오랜기간의 데이타를 불러오는 관계로 비교적 통화량이 적은 시간대에 조회하는것을  당부 드립니다)

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상담원의 상담대기, 후처리, 상담중, 후처리, 다른업무등의 상태 목록을 확인하기위한 통계 내역 입니다.

특정 상담원의 상태를 한눈에 확인 할 수 있는통계내역 입니다.

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